申博娱乐BG视讯厅:银保监会:从手机碎屏险到巨额财产险都认真处理

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发布时间:2020年01月13日 21:50     来源:中国新闻网

 【解说】1月13日,国新办举行新闻发布会,中国银保监会副主席黄洪,副主席祝树民、首席会计师马学平等介绍银行保险业运行、服务实体经济和防范化解风险情况,并答记者问。

 马学平介绍, 2019年,银保监会聚焦消费者痛点难点问题,采取专项整治、畅通投诉渠道、重点约谈、公开披露等多种方式重点整治银行保险机构侵害消费者权益的行为。

 【同期】中国银保监会首席会计师 马学平

 去年(2019)一年来,监管直接接收办理银行业、保险业消费者投诉事项3.13万件,同比增按长69%。从5元的运费险投诉到8100万的理财投诉,从手机碎屏险到巨额财产险,我们都认真处理,及时回复消费者。

 【解说】马学平指出,通过一系列的整治措施,银保监会2019年全年督促银行保险机构真金白银地清退、赔付消费者40.92亿元人民币,提高了人民群众的获得感。下一步,银保监会将进一步加大消费者保护行为监管。

 【同期】中国银保监会首席会计师 马学平

 一是建章立制,督促机构落实主体责任,提升消费者权益保护体制机制建设水平。二是推出消费者保护监管评价体系。三是推进金融纠纷多元化解机制建设。四是继续推进消费者保护乱象整治中发现问题的后续整改,建立长效机制,确保遏制侵害消费者权益的乱象行为。

 【解说】关于建立完善养老保障第三支柱方面的情况,银保监会副主席黄洪在会上指出,养老保险第三支柱改革将纳入国家重大改革内容,要建立个人养老金制度。

 【同期】中国银保监会副主席 黄洪

 第一个方面加强第三支柱(改革)的顶层设计,下一步把第三支柱的改革,纳入国家重大改革内容,同时把第三支柱的发展作为国家重点战略,以及纳入到“十四五”规划之中去。第二个方面要加强政策支持(力度)。第三个方面我们建议加大对第三支柱,特别是个人养老金的一些宣传。第四要建立个人养老金制度。

 刘轩廷 北京报道

 

责任编辑:【卢岩】

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